מדיניות פרטיות — Sello CRM
עודכן לאחרונה: 13.05.2026
מדיניות פרטיות זו חלה על אפליקציית Sello CRM ועל אתר Sello CRM הזמין בכתובת crm.sello.co.il (להלן: "Sello CRM", "האפליקציה", "החברה", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
פרטי יצירת קשר
Sello CRM
טלפון: 052-9924472
אימייל: [email protected]
אתר: crm.sello.co.il
איזה מידע אנו אוספים?
Sello CRM עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע שמסרתם לנו: שם, טלפון, אימייל, תוכן פנייה וכל מידע אחר שתבחרו למסור באמצעות טופס יצירת קשר/השארת פרטים/פנייה במייל או בכל ערוץ אחר בתוך Sello CRM.
מידע טכני וסטטיסטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי גלישה, זמני שהייה, מקור הגעה לאתר, קליקים ונתוני שימוש נוספים (לרוב באמצעות Cookies וכלי אנליטיקה).
פניות דרך WhatsApp: לחיצה על כפתור/קישור WhatsApp עשויה להעביר אתכם לשירות של WhatsApp (חברה צד שלישי). תוכן ההודעה והתקשורת מתנהלים במסגרת מדיניות WhatsApp/Meta.
מטרות השימוש במידע
Sello CRM משתמשת במידע לצרכים הבאים:
מתן מענה לפניות, יצירת קשר ותיאום שיחה/פגישה.
הצעת שירותים, הכנת הצעות מחיר וניהול התקשרות עסקית.
שיפור חוויית המשתמש, תפעול אפליקציית Sello CRM, אבטחה ומניעת הונאות.
ניתוח סטטיסטי, מדידה ושיווק (ככל שהמשתמש נתן הסכמה במקרים שבהם נדרשת).
עמידה בדרישות דין, אכיפת תנאי שימוש וטיפול במחלוקות.
בסיס חוקי לעיבוד
העיבוד נעשה בהתאם לדין ובכלל זה על בסיס: הסכמה, אינטרס לגיטימי (למשל תפעול/אבטחה/שיפור Sello CRM), ו/או הכרח לצורך התקשרות (למשל לצורך מתן הצעת מחיר/שירות).
למי אנו עשויים להעביר מידע?
Sello CRM עשויה לשתף מידע במידה סבירה ונדרשת עם:
ספקי תשתית/אחסון, ספקי דוא״ל, ספקי אנליטיקה, ספקי פרסום וכלים טכנולוגיים המסייעים ל-Sello CRM בתפעול האתר והעסק.
גורמים מקצועיים מטעמנו (כגון יועצים/ספקי משנה) לצורך מתן השירות.
רשויות מוסמכות/צווים משפטיים – ככל שנידרש לכך לפי דין.
העברות לחו״ל
ייתכן שחלק מהשירותים/השרתים של ספקים טכנולוגיים שבהם Sello CRM משתמשת מצויים מחוץ לישראל. במקרה כזה, נעשה מאמץ לבחור ספקים המיישמים אמצעי אבטחה מקובלים ומחויבויות חוזיות להגנת מידע.
אבטחת מידע
Sello CRM נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכונים של גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.
שמירת מידע
Sello CRM תשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול התקשרות, עמידה בדרישות דין, ו/או הגנה מפני תביעות.
דיוור ושיווק
ככל ש-Sello CRM תשלח עדכונים/דיוור שיווקי (אם וכאשר), הדבר ייעשה בהתאם לדין. ניתן לבקש הסרה/הפסקת קבלת הודעות בכל עת באמצעות פנייה ל[email protected]
זכויות משתמשים
ניתן לפנות אל Sello CRM בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי, בכפוף לדין ולחובותינו החוקיות. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל: [email protected]
קישורים חיצוניים
Sello CRM עשויה לכלול קישורים לשירותים חיצוניים (כגון Facebook/Instagram/WhatsApp/TikTok/Google). השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.
שינויים במדיניות
Sello CRM עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
גילוי נאות עבור שירותי Google API
כחלק מתהליך האימות של גוגל עבור האינטגרציה עם Sello CRM, אנו מחויבים להצהיר על הסטנדרטים הבאים:
Sello CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Service User Data Policy, including the Limited Use requirements.